よくある質問

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よくある質問

よくいただくご質問と
回答を掲載いたしました

こちらでは、お客様より当店へよくいただくご質問と、そちらへの回答を掲載しています。

もし、当店へ何かご質問などがございましたら、まずはこちらをご覧いただければ幸いです。もし、こちらに掲載していないご質問がございましたら、お電話・メールフォームにてご質問を承っていますので、どうぞお気軽にご相談ください。後ほど、担当よりいただきましたご質問へのご返答を申し上げます。

お荷物運送・急送
長距離便の場合

作業補助サービス
の場合

引越サービス
の場合

お荷物運送・急送や長距離便

Q1. 初めて利用しようと思いますがどうすればいいですか？

まずは電話でお問い合わせください。利用の流れについて説明いたします。

Q2. 緊急配送に割増料金などありますか？

突発の深夜、未明の配送依頼に限り通常の深夜割増料金と手数料を頂戴いたしております。それ以外では一切特別な料金、手数料は頂戴しておりません。通常の配送と同じ料金です。

Q3. 遠方ですが、少しでも早く届けて欲しい。

お荷物が航空機、新幹線に積載可能であればそれら交通手段を用いた配送もご提案いたします。

Q4. 絵画・工芸作品の運搬もできますか？

お運びすることは可能です。ただし万が一の場合、材料費以外（付加価値、購入制作に費やした人件費、交通費など）は補償の対象外となります。

Q5. 重たいお荷物（一梱包50kg以上）ですが大丈夫ですか？届け先にはリフトなどありません。

「平均的な男性以上の力量があればなんとかなる」といったお荷物なら問題ありません。過去に1梱包90kgの工業用原料を複数個、工場内の指定置き場所まで台車が使えず抱えて運んだという実績もあります。ただしお荷物の内容、形状、梱包状態によってケースバイケースとなります。

Q6. お仏壇を運んで欲しいのですが。

当店は大手引越会社に勤務していた期間を含めますと相当数のお仏壇を運んだ実績がありますので安心しておまかせください。お仏壇本体と仏具の梱包、傷をつけないための養生作業も行わせていただきます。お仏壇運搬に必要な宗教的作法と仏具の再配置はお客様でお願いいたします。

Q7. お届け先まで同乗することは可能ですか？

京都府内と隣接する地域程度までなら同乗可能です。ただし悪天候などで危険と判断された場合は同乗をお断りさせていただく場合もございます。

作業補助サービス

Q1. 引越作業の助手を依頼したい。

単身引越からファミリー引越までほぼすべての引越作業のお手伝いいたします。

Q2. どの程度の作業まで対応可能ですか？

大手引越会社に勤務していましたので引越で想定されるほぼすべての作業に対応いたします。重量物の運搬もおまかせください。
ただし20代の頃のように階段を相当な早さで駆け上がるといった作業は厳しくなってまいりましたのでこういった作業はご容赦ください。

Q3. 京都府外にも来てもらえますか？

作業代金以外に回送費などが発生する場合もありますが、よろこんで対応いたします。

Q4. どういった作業を依頼できますか？

当店は普段から、重量のある精密機械本体、コンピューターサーバーなどの搬入と設置補助、取り扱いが非常にデリケートな建築内装資材の搬入と施工補助、イベント会場などでの企業様の展示品と什器の搬入搬出、といった作業を全国各地の業者様からご依頼いただいておりますので、これらに準ずる作業でしたらなんなりとお申しつけください。

Q5. 簡単な施工・組み立て作業を行って欲しいのですが？

専門的な知識を必要とする作業以外はお引き受けいたします。

Q6. 重たいものですが大丈夫ですか？

「重量挙げの選手ほどの筋力がなければ対応できない」といったお荷物でなければ大丈夫です。（現時点では、当店代表に限定されます。）

引越サービス

Q1. シーズン料金、休日割増などはありますか？

引越業界では繁忙期と閑散期との価格差が2～3倍違うと言うのは当たり前ですが当店にはそのような料金設定はございません。ただし繁忙期の格安引越は以下のとおり作業開始時間を当店から指定させていただく場合がございます。
午前をご希望のお客様は8:00～9:30の作業開始。午後を希望されるお客様は昼からの正確な時間指定無し（当日1時間前までには到着時間をご連絡いたします。）移動2～3時間程度の近隣他府県、府内への引越は午後からの時間指定無し。

Q2. なごみ運送へ直接依頼するメリットは？

仲介斡旋業者などの下請けになりませんので良質なサービスを安くご提供できます。当店は全国の赤帽でも極めて少ない、大手引越会社で経験を積んだ作業員が親切、安心、丁寧な作業を行います。通常の赤帽引越の車両より大きな荷室を持つ特注車両を使用しますので余裕を持った積み込みが可能です。格安運賃で関東圏、北部九州まででしたら当日中の引越も可能です。

Q3. なごみ運送での引越のデメリットは？

最も格安となる車両1台+1名作業員の場合、家電・家具の梱包、搬出～搬入を作業員1名で行いますので作業に少々時間がかかります。建物、エレベーターへの多量の資材を用いた養生（保護）を求められる引越には対応できません。
最大積載量が350kgですので重いお荷物が多い場合、車両1台では対応できません。（平均的な一人暮らしのお荷物が車両1台に積める重さまでの上限とお考えください。）

Q4. ホームページ上の「格安」とは？

赤帽の引越は市場調査会社様からコストパフォーマンス部門ではトップの評価をいただいています。当店もその評価に恥じぬようお客様対応、作業内容において頂戴するお代金以上の作業を行うよう心がけていますので「格安」という表現を使用いたしております。

Q5. お見積もり額以外の費用はかかりませんか？

当店ではお見積もり時にご申告いただいたお荷物と想定しうる誤差程度では一切追加料金などをご請求することはございません。ただし以下の状況が発生した場合は規定運賃に従った追加料金が必要となります。
・ご申告を大きく上回るお荷物があった場合。
・荷造りができていないなど、お客様都合で作業時間が著しく長引いた場合。
・お見積もりにはないお荷物移動、作業をお客様側が依頼された場合。
・転居先がお見積もり以後に変更となり運送移動距離が長くなった場合。

Q6. 事情があって自分で荷造りができません。

荷造り作業は別料金となりますが、梱包資材の準備から荷造りまで、当店へおまかせいただけます。
＊単身者様のお荷物でダンボールなど資材費込みで12,000円（税抜）～+引越運賃（要事前予約）

Q7. 荷造りは自分で行いたいが方法がわからない。

梱包資材の準備から荷造りの方法までアドバイスいたします。

Q8. 段ボールの無料サービスはありませんか？

無料ではございませんが、ダンボール製造元へオーダーした良質な段ボール箱を当店ご利用のお客様に限りほぼ原価でお分けしています。

Q9. 布団の梱包はどうしたらよいですか？

作業当日、当店独自のサービスとして新品の不織布製布団袋を無料で進呈いたしますので、それにお入れください。

Q10. 家電家具の梱包は必要ですか？

段ボール箱に入るサイズの家電製品は極力ダンボール箱へお入れください。電子レンジや冷蔵庫、洗濯機、テレビといった体積の大きな家電と家具類は当日梱包（無料）いたします。（冷蔵庫の中身は必ずお出しください）

Q11. 急ですが明日引越がしたい。

当店か業務委託を行っている運送店に空きがあれば対応可能です。作業員がお伺いするまでにある程度の準備はお願いいたします。

Q12. 原付バイクも運んで欲しい。

当店はトラックに自動二輪車を積載するためのラダー（スロープ）も用意しております。

Q13. 予約を取り消ししたいのですがキャンセル料はかかりますか？

2日前までのキャンセル・日時変更であればお支払いは発生いたしません。ただし以下の場合は、キャンセル料または代金のお支払いをお願いする場合がございます。
・前日、当日のキャンセルまたは日時変更。
段ボール箱など引越資材がすでにお届け済みの場合、引越資材の正規代金とお届け時の運賃（規定運賃）。

Q14. 万が一の時の補償は？

当店の運搬車は運送貨物保険に加入しています。ただし、現金、有価証券、ご申告のなかった高額商品、記憶媒体内のデータ、付加価値、希少価値、購入や制作に費やした労賃・人件費・交通費、精神的な被害または損害などには保険の適用がされません。

Q15. 引越車両に同乗して移転先へ向かいたい。

お客様の同乗は可能です。ただし以下の場合はお断りいたす場合がございます。
・引越先が遠方の場合。
・悪天候、災害の発生が予想されるなど危険があると判断した場合。
・状況により当店が安全運行に支障があると判断した場合。

Q16. ペットも運べますか？

猫、小型犬までの大きさのペットはペットキャリー利用でお客様と助手席に同乗していただくのを条件にお引き受けいたします。ペットキャリーをお持ちでない方は事前にご連絡いただければ、無料でお貸しいたします。
観賞魚、水生生物はお客様で行える準備、サイズ、季節で対応は異なります。

お荷物の運送・引越・作業補助のご相談は

なごみ運送

までお気軽にご相談ください

営業時間 8:00～23:00 / 定休日:年中無休

TEL
0120-93-08740120-93-0874

FAX：050-3488-7324

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